Najczęściej zadawane pytania

1. Gdzie realizowana jest dostawa?

Quietwoven (dalej jako „my”) realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Aktualnie zamówienia mogą być wysyłane tylko na adresy znajdujące się w Polsce.

2. Jakie produkty można znaleźć w sklepie Quietwoven?

W naszej ofercie znajdują się meble przeznaczone do różnych przestrzeni domowych i biurowych, w tym:

• meble biurowe;
• meble do sypialni;
• meble kuchenne i jadalniane;
• meble do salonu;
• meble do przedpokoju.

Staramy się oferować produkty łączące praktyczne zastosowanie z estetycznym wyglądem, aby ułatwiać tworzenie wygodnych i funkcjonalnych wnętrz.

3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Po wysłaniu przesyłki przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 8–11 dni roboczych.

Całkowity czas dostawy zależy od czasu przygotowania oraz procesu transportu.

4. Ile kosztuje dostawa?

Dla zamówień o wartości 410,99 PLN lub wyższej zapewniamy bezpłatną dostawę.

W przypadku zamówień poniżej 410,99 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 48,99 PLN.

Koszt dostawy zostanie wyświetlony przed zakończeniem składania zamówienia.

5. Jakie metody płatności są dostępne?

Obecnie akceptujemy następujące metody płatności:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

Płatność odbywa się podczas składania zamówienia za pomocą dostępnych metod wyświetlonych na stronie finalizacji zakupu.

6. Czy mogę anulować zamówienie?

Tak.

Anulowanie zamówienia jest możliwe w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia.

Po rozpoczęciu procesu przygotowania lub wysyłki zamówienia anulowanie może nie być możliwe.

W celu anulowania zamówienia należy jak najszybciej skontaktować się z nami i podać numer zamówienia.

7. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak.

Możesz zgłosić zwrot lub wymianę produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Produkt powinien znajdować się w odpowiednim stanie oraz zawierać wszystkie elementy, które zostały dostarczone wraz z zamówieniem.

Przed wysłaniem zwrotu należy skontaktować się z nami w celu uzyskania dalszych instrukcji.

8. Kiedy otrzymam zwrot środków?

Po otrzymaniu zwróconego produktu i zakończeniu weryfikacji rozpoczniemy proces zwrotu płatności.

Zwrot środków jest realizowany w ciągu 1–3 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

Czas pojawienia się środków na rachunku może zależeć od operatora płatności lub instytucji finansowej.

9. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówienia, numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz dane dotyczące przesyłki.

Aby sprawdzić status zamówienia, przejdź do sekcji „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie.

Następnie wpisz swój adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

10. Czy otrzymam numer przesyłki?

Tak.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość zawierającą informacje dotyczące przewoźnika oraz możliwość sprawdzenia statusu przesyłki.

11. Jakimi przewoźnikami wysyłane są zamówienia?

W zależności od adresu dostawy oraz dostępności usług korzystamy z odpowiednich przewoźników.

Przesyłki mogą być realizowane między innymi przez:

• DHL;
• UPS;
• FedEx.

Informacja o wybranym przewoźniku zostanie przekazana po wysłaniu zamówienia.

12. Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub występuje problem z zamówieniem, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

W celu sprawniejszej obsługi zgłoszenia zalecamy przesłanie zdjęć produktu oraz opakowania.

Po sprawdzeniu zgłoszenia przedstawimy odpowiednie rozwiązanie.

13. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, możemy sprawdzić możliwość aktualizacji danych dostawy.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz nowe informacje.

Po rozpoczęciu wysyłki zmiana adresu może nie być możliwa.

14. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Tak.

Dokładamy starań, aby dane przekazywane podczas korzystania ze strony oraz składania zamówień były odpowiednio chronione.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce prywatności.

15. Kontakt

E-mail: solutions@quietwoven.com
Telefon: +1 (702) 555-0526
Adres: 6617 Salt Basin St, North Las Vegas, NV 89084, USA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 (CET)