Polityka anulowania zamówień
1. Możliwość anulowania zamówienia
Quietwoven (dalej jako „my”) umożliwia anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia.
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia oraz dane potrzebne do jego identyfikacji.
Po upływie 24 godzin anulowanie zamówienia może nie być możliwe, ponieważ zamówienie może znajdować się już na etapie przygotowania lub realizacji wysyłki.
2. Jak zgłosić anulowanie zamówienia
Aby poprosić o anulowanie zamówienia, należy przesłać wiadomość z informacją dotyczącą anulowania.
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko podane podczas składania zamówienia;
- adres e-mail użyty przy zakupie;
- informację o prośbie anulowania zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy o możliwości jego anulowania.
3. Anulowanie przed rozpoczęciem realizacji
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do procesu przygotowania, możemy dokonać jego anulowania.
Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia zamówienie zostanie zatrzymane, a płatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
4. Zamówienia będące w trakcie realizacji
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do przygotowania lub wysyłki, anulowanie może nie być możliwe.
W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów, jeśli zamówienie spełnia wymagane warunki.
5. Zwrot środków po anulowaniu zamówienia
W przypadku zaakceptowania anulowania zamówienia zwrot płatności zostanie rozpoczęty po potwierdzeniu anulowania.
Środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Czas przetwarzania zwrotu wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, natomiast faktyczny czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub instytucji finansowej.
6. Zmiana informacji w zamówieniu
Jeżeli chcesz zmienić informacje dotyczące zamówienia, takie jak dane kontaktowe lub adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Możliwość wprowadzenia zmian zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
7. Kontakt
E-mail: solutions@quietwoven.com
Telefon: +1 (702) 555-0526
Adres: 6617 Salt Basin St, North Las Vegas, NV 89084, USA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 (CET)