Polityka wysyłki


Polityka wysyłki i dostawy

1. Obszar realizacji dostaw

Quietwoven (dalej jako „my”) realizuje zamówienia z dostawą wyłącznie na terytorium Polski.

Obecnie obsługujemy jedynie adresy dostawy znajdujące się na terenie Polski. Dostawy do innych krajów nie są aktualnie dostępne.

2. Opłaty za dostawę

Koszt dostawy jest uzależniony od wartości całkowitej zamówienia.

  • Dla zamówień o wartości 410,99 PLN lub wyższej dostawa jest całkowicie bezpłatna.

  • Dla zamówień o wartości poniżej 410,99 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 48,99 PLN.

Ostateczny koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas procesu składania zamówienia przed dokonaniem końcowego potwierdzenia zakupu.

3. Przygotowanie zamówienia do wysyłki

Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Proces przygotowania obejmuje między innymi sprawdzenie zamówienia, przygotowanie produktów oraz przekazanie przesyłki wybranemu przewoźnikowi.

4. Czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi od 8 do 11 dni roboczych.

Łączny czas realizacji zamówienia obejmuje okres przygotowania oraz czas transportu.

Podany termin dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od dostępności usług przewoźnika, aktualnej sytuacji logistycznej, zwiększonego obciążenia transportowego, warunków pogodowych lub innych okoliczności niezależnych od naszej kontroli.

5. Przewoźnicy realizujący dostawy

W celu zapewnienia sprawnej i bezpiecznej realizacji dostaw współpracujemy z profesjonalnymi firmami logistycznymi działającymi na terenie Polski.

W zależności od lokalizacji dostawy, charakterystyki zamówienia oraz dostępności usług przesyłki mogą być realizowane przez między innymi:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Informacja dotycząca wybranego przewoźnika zostanie przekazana w wiadomości potwierdzającej wysyłkę zamówienia.

6. Monitorowanie statusu zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą najważniejsze informacje dotyczące realizacji, w tym numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz dane dotyczące wysyłki.

Aktualny status przesyłki można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia” dostępnej na naszej stronie internetowej.

W celu uzyskania informacji o przesyłce należy podać wymagane dane, takie jak adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

7. Odpowiedzialność związana z dostawą

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało odpowiednio przygotowane i bezpiecznie przekazane do transportu.

Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona podczas dostawy lub nie dotrze do odbiorcy, prosimy o możliwie szybki kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sytuację i podejmiemy odpowiednie działania w celu znalezienia rozwiązania.

Zmiana danych dostawy lub anulowanie wysyłki

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi możliwość zmiany danych dostawy lub zatrzymania procesu wysyłki może być ograniczona.

W przypadku konieczności aktualizacji informacji dotyczących zamówienia prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe, przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Poprawność danych dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych informacji dotyczących adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Nieprawidłowe lub niepełne dane mogą powodować opóźnienia w doręczeniu przesyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnie przekazanych informacji.

8. Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

Podczas odbioru zamówienia zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania oraz zwrócenie uwagi na ewentualne widoczne uszkodzenia.

W przypadku stwierdzenia poważnych uszkodzeń opakowania lub produktu zalecamy, jeśli jest to możliwe, odnotowanie tego faktu podczas odbioru oraz przesłanie nam zdjęć przedstawiających problem.

Zachowanie dokumentacji związanej z dostawą może ułatwić i przyspieszyć proces rozpatrywania zgłoszenia.

9. Kontakt

E-mail: solutions@quietwoven.com

Telefon: +1 (702) 555-0526

Adres:
6617 Salt Basin St,
North Las Vegas, NV 89084, USA

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 (CET)